發(fā)布時間：2018/10/17 點擊數(shù)：7854
在移動互聯(lián)和智能科技支持下產(chǎn)生的游客完全自主選擇旅游時間、旅游線路、旅游內容、出游方式、旅游服務方式與服務商等，以主題化、定制化、圈子化、小眾化、深度化、隨意化為特征的新型旅游方式稱之為“自主旅游”。隨著時代的進步、科技的發(fā)展，自主旅游時代的旅游將向全域智慧、規(guī)劃創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式顛覆等方向發(fā)展。
出行前通過手機應用程序APP獲知旅游目的地相關天氣、交通信息;安排行程時用手機在網(wǎng)上預訂車票、景區(qū)門票及周邊酒店;游玩過程中通過景區(qū)無線網(wǎng)絡查詢攻略，與朋友分享互動旅游目的地見聞;游玩結束有問題還可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時反饋到景區(qū)……這就是智慧旅游的表現(xiàn)。隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的智能應用出現(xiàn)在人們旅途中，為游客增添了便利和樂趣。
智慧旅游可以提供哪些服務?
行前階段
這個階段是游客做咨詢、做選擇的階段，這個階段對政府、企業(yè)來說主要是營銷，智慧旅游營銷就體現(xiàn)在這里。
行中階段
游客在旅行中的食、住、行、游、購、娛，過去都是通過旅行社來完成，而現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡和自由行的盛行，很多都是通過互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端等來實現(xiàn)，這個階段是智慧旅游重要的階段，也就是智慧的服務。
行后階段
游客對旅行經(jīng)歷的分享，以及產(chǎn)生的投訴等等這些都要通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，也就是智慧旅游的管理。
智慧旅游主要有哪些特點?
1 以個體為中心
以旅游個體為中心是智慧旅游一大特點之一，伴隨著人們對服務行業(yè)要求的不斷提高，游客散客化、個性化趨勢不斷加強，通過提供高質量、高滿意度的個性化服務來滿足旅游個體的個性化需求是智慧旅游的特色。
2 充分整合的數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)是“智慧旅游”建設的核心內容，通過將各個景區(qū)、景點、酒店、交通等設施的移動互聯(lián)，實現(xiàn)對行業(yè)數(shù)據(jù)資源的充分整合，為智能化旅游服務提供基礎設備。
3 先進的技術手段
通過以物聯(lián)網(wǎng)為核心、移動通信為基礎設施、云計算資源分配路徑以及人工智能輸出設備對旅游產(chǎn)業(yè)鏈的上下游運行的核心系統(tǒng)進行實時感測，實現(xiàn)物與物、人與物、人與人的互聯(lián)。
4 全面的信息服務
“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)與應用，不僅為游客提供了全面的出游信息，通過移動通信、可穿戴設備或其他，讓每位旅客個體可以隨時隨地的享用計算能力和信息資源，無論任何時間、任何地點、通過任何媒介都能獲取全面的信息資源。
智能旅游≠智慧旅游
很多人認為的“智慧旅游”，就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以新技術為手段，以細分化為目標，形成為旅游者全面服務的網(wǎng)絡，就是物聯(lián)網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡的結合。這些并不是“智慧旅游”的智慧所在，頂多只能算作是“智能旅游”，而“智能旅游”是人們在操作層面和工具層面上都可以達到的。而真正的智慧旅游，不能止步于形式上的智能化，應該做到始終要以客戶為中心，把細節(jié)做到極致，將服務貫徹到底，使旅游產(chǎn)品跟上時代，還必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維和超前的服務意識。
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