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玩轉(zhuǎn)旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)，景區(qū)老板要做的7件事

發(fā)布時(shí)間：2018/07/11 點(diǎn)擊數(shù)：2306

當(dāng)下，每逢假期出游，景區(qū)往往是人滿為患。這番光景，引得各路投資開(kāi)發(fā)者競(jìng)相投身景區(qū)的建設(shè)。然而，想當(dāng)景區(qū)老板不容易，想建成經(jīng)久不衰的景區(qū)更要面臨諸多挑戰(zhàn)。今天，我們專為各景區(qū)老板以及想進(jìn)行景區(qū)運(yùn)營(yíng)的朋友們總結(jié)出景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)七大要點(diǎn)，助各位景區(qū)老板把握局勢(shì)，玩轉(zhuǎn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)！

1.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)

當(dāng)景區(qū)發(fā)展到一定規(guī)模后，景區(qū)內(nèi)部難免會(huì)出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象：跳槽者與應(yīng)聘者比肩接踵。誠(chéng)然，景區(qū)出現(xiàn)新老更替，本是正常的現(xiàn)象，但是如果優(yōu)秀員工不斷離職，就會(huì)對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，如何留住優(yōu)秀員工，是景區(qū)老板必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。對(duì)于景區(qū)老板來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造一個(gè)讓員工愿意留下來(lái)與自己并肩作戰(zhàn)的氛圍非常重要。景區(qū)初期投入大，資金有限，常見(jiàn)的有效方法是老板的親情管理。作為景區(qū)發(fā)展初期的老板，如果能夠成為員工工作上的良師、生活上益友，像對(duì)待親人般地關(guān)愛(ài)自己的員工，則可以在短期內(nèi)迅速地建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

2.實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

做為一名景區(qū)老板，如果你無(wú)法從骨子里摒除員工式的觀念和思維，及時(shí)培養(yǎng)出老板意識(shí)與心態(tài)，退入幕后進(jìn)行管理，那么將會(huì)給景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)破壞性甚至毀滅性的影響。景區(qū)老板是景區(qū)的領(lǐng)航者和規(guī)劃者，對(duì)其綜合素質(zhì)、人格魅力和管理能力等各方面有嚴(yán)格要求。做為老板，切忌沉醉在具體的事務(wù)中，必須從日常管理中抽身出來(lái)，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到景區(qū)的戰(zhàn)略規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)層的選拔與培養(yǎng)、組織流程與管控體系的建設(shè)上。與之相應(yīng)，景區(qū)管理理念的轉(zhuǎn)變、管理技術(shù)的提升、景區(qū)綜合經(jīng)營(yíng)素養(yǎng)的修煉也就變得至關(guān)重要了。

3.創(chuàng)建有利環(huán)境

對(duì)于剛剛步入景區(qū)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的人來(lái)講，爭(zhēng)取到周?chē)α康闹С?，?huì)給景區(qū)的發(fā)展帶來(lái)極大好處。俗話說(shuō)：“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，陷入繁瑣的日常事務(wù)中的創(chuàng)業(yè)者，通常更需要身處局外的人從不同的角度為之提供幫助，進(jìn)行外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的分析，并給出客觀、合理的建議，這將給景區(qū)的經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)帶來(lái)極大的幫助。

4.家族式景區(qū)也要約法

在中國(guó)，大多數(shù)的景區(qū)，會(huì)在景區(qū)發(fā)展初期采取任用家族成員的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。其實(shí)這是一種非常好的模式，它會(huì)因共同的家族利益的一致性降低心理契約成本和監(jiān)控成本，從而達(dá)到降低景區(qū)內(nèi)部管理成本的目的，可以支持景區(qū)在短的時(shí)間內(nèi)完成原始資金的積累。但需要注意的是管理時(shí)的一視同仁以及約法三章。雙方的約定好在景區(qū)開(kāi)業(yè)或家族成員進(jìn)入之前確定，約定內(nèi)容包括工作職責(zé)、權(quán)限、個(gè)人行為、各類突發(fā)事件處理以及其它的一些特殊要求等。

5.重視制度建設(shè)

我們知道，景區(qū)初期有效的管理是親情化管理。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%以上的景區(qū)卻遭遇著親情泛濫之痛，忽視制度建設(shè)與管理。親情管理雖有助于景區(qū)在初期的快速穩(wěn)步發(fā)展，但是它也存在不少弊端，比如親屬員工與普通員工之間可能因待遇差異而產(chǎn)生矛盾，處理不好就會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的分裂，而親屬員工也有可能對(duì)景區(qū)經(jīng)營(yíng)理念和思路造成負(fù)面影響，成為阻礙景區(qū)發(fā)展的障礙。因此我們建議，景區(qū)在初期間必須要同步做好制度建設(shè)。制度不在于多、不在于細(xì)，只需實(shí)用可行即可。

6.緊抓景區(qū)主題

緊抓主題。對(duì)于一個(gè)景區(qū)來(lái)講，可以設(shè)施設(shè)備簡(jiǎn)單、也談不上服務(wù)，但卻不能沒(méi)有明確的主題?！睂?duì)于景區(qū)的老板來(lái)講，在經(jīng)營(yíng)期間應(yīng)始終將精力放在景區(qū)主題定位經(jīng)營(yíng)以及圍繞主題的進(jìn)行的項(xiàng)目創(chuàng)新方面。

7.學(xué)會(huì)取舍，才能做個(gè)好景區(qū)老板

老板要學(xué)會(huì)取舍，主抓重點(diǎn)景區(qū)初期老板必須親力親為，定主題、開(kāi)發(fā)體驗(yàn)活動(dòng)、抓服務(wù)、做營(yíng)銷(xiāo)，里里外外一把抓，管理是“一嗓子喊到底”的方式，這種方式直接、有效。但至中、后期，景區(qū)老板則需要逐漸從日常經(jīng)營(yíng)中脫離出來(lái)，讓權(quán)給管理人員，并開(kāi)始專門(mén)從事一些景區(qū)的重要事務(wù)的管理，比如景區(qū)發(fā)展方向把握、核心團(tuán)隊(duì)的打造及未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、景區(qū)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、同行經(jīng)營(yíng)的考察了解以及經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)化等等，從初期的“里里外外一把抓”過(guò)渡至支持、培訓(xùn)及輔助領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建立與培養(yǎng)，逐步建立自己的管理與經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語(yǔ)

景區(qū)的建設(shè)說(shuō)難不難，但沒(méi)有方法以及側(cè)重點(diǎn)也只能是坐看別人越來(lái)越火。作為景區(qū)建設(shè)者，自己要先明確局勢(shì)，掌握大局。景區(qū)擁有再優(yōu)質(zhì)的品牌、市場(chǎng)及資金優(yōu)勢(shì)，假若沒(méi)有自己團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有自己經(jīng)營(yíng)與管理的標(biāo)準(zhǔn)，景區(qū)的發(fā)展還是會(huì)受到阻礙。作為景區(qū)老板，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)、重視管理規(guī)范、將景區(qū)硬件建設(shè)與軟實(shí)力提升同等對(duì)待，景區(qū)才能快速良性發(fā)展，才能建成規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)客流如潮的一流景區(qū)。