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2014年國(guó)家旅游局提出智慧旅游的概念，從2014年開(kāi)始到國(guó)家旅游局提出智慧旅游年，再到2016年提出全域旅游。在這個(gè)過(guò)程中，可以看到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，很多新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用。

如今，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)通信為代表的信息技術(shù)的廣泛化應(yīng)用，從根本上改變了旅游的組織方式，讓消費(fèi)者和市場(chǎng)主體逐漸擺脫了對(duì)權(quán)威的依賴，游客的個(gè)體意識(shí)越來(lái)越顯化，旅游也變得越來(lái)越“智慧”。

智慧旅游怎么樣真正智慧到游客身上，讓游客能感受到旅游的智慧，或者更多體驗(yàn)。

走向智慧旅游，智慧景區(qū)必須要面對(duì)的三大痛點(diǎn)：景區(qū)缺內(nèi)容、文化缺載體、游客缺體驗(yàn)。不以增強(qiáng)游客體驗(yàn)為目的的智慧旅游都是耍流氓。

智慧景區(qū)的三大痛點(diǎn)

1.景區(qū)缺乏內(nèi)容

現(xiàn)在大部分景區(qū)還是非常缺內(nèi)容的，除了風(fēng)景秀麗之外，可能大家也經(jīng)常聽(tīng)到一句話，那就是“好山好水好無(wú)聊”。雖然現(xiàn)在很多景區(qū)人流已經(jīng)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)，但大部分都還只是觀光型。

2.文化缺載體

比如海洋魚(yú)文化，更多是在展廳內(nèi)容。一個(gè)展廳，一個(gè)化石，那種文化游客是很難感知到的。

3.游客缺體驗(yàn)內(nèi)容

現(xiàn)階段智慧景區(qū)普遍存在缺乏游客的游玩體驗(yàn)性的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品整體上文化的展示與科技融合度不足，導(dǎo)致游客感知不足。