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COMPANY NEWS

行業(yè)動(dòng)態(tài)
后門(mén)票經(jīng)濟(jì)時(shí)代,打開(kāi)景區(qū)二消增收的法門(mén)

發(fā)布時(shí)間:2018/11/29 點(diǎn)擊數(shù):4709



今年6月份,國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制,降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確指出實(shí)行政府定價(jià)管理的景區(qū),門(mén)票定價(jià)成本應(yīng)嚴(yán)格限定在景區(qū)游覽區(qū)域范圍內(nèi)維持景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)所需的合理支出。


這個(gè)意見(jiàn)的發(fā)布使景區(qū)的門(mén)票收入在一定程度上有所減少。以一個(gè)游客量為200萬(wàn)的景區(qū)為例,如果門(mén)票下降20元,該景區(qū)將直接面臨4000萬(wàn)的損失。


門(mén)票降價(jià)后,文化和旅游部發(fā)布消息,綜合各地旅游部門(mén)、通訊運(yùn)營(yíng)商、線(xiàn)上旅行服務(wù)商上報(bào)和提供的數(shù)據(jù),經(jīng)中國(guó)旅游研究院(文化和旅游部數(shù)據(jù)中心)測(cè)算,10月1日全國(guó)接待國(guó)內(nèi)游客1.22億人次,同比增長(zhǎng)7.54%,這些數(shù)據(jù)說(shuō)明,門(mén)票的降價(jià)確實(shí)有效的刺激了游客旅游的意愿,并使更多的人走進(jìn)旅游景區(qū),進(jìn)行游玩。


作為一個(gè)旅游景區(qū),當(dāng)面臨因減少門(mén)票價(jià)格而吸引大量前來(lái)游玩的游客時(shí),應(yīng)該采取什么措施,有效的轉(zhuǎn)化這些游客,刺激這些游客進(jìn)行二次消費(fèi),從而使景區(qū)贏在的二消的起跑線(xiàn)上呢?


談到旅游,也許大家首先會(huì)想到旅游六要素“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”。那景區(qū)的二消能否從這六個(gè)方面著手去打造呢?如果可以,該如何打造?行業(yè)內(nèi)是否已經(jīng)有標(biāo)桿性的產(chǎn)品了呢?


用美食“誘惑”游客

沒(méi)有美食,人生將是一場(chǎng)孤獨(dú)的旅程。很多游客就是為了滿(mǎn)足吃的欲望而選擇旅游,因此,為了游客旅行的不單調(diào),景區(qū)收入的不單一,可以嘗試用美食來(lái)進(jìn)行創(chuàng)收。


在飲食方面,通過(guò)美食來(lái)形成品牌力,促進(jìn)宣傳,而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收典型的案例應(yīng)該就是袁家村了。


袁家村本來(lái)是陜西關(guān)中平原一個(gè)很小的村子,只有62戶(hù),不到300人。現(xiàn)在袁家村匯集了1000多個(gè)創(chuàng)客,即有1000多人在袁家村投資、開(kāi)店、做生意,吸納了周邊村民及外地約3000多人就業(yè)。

 


袁家村雖然只是一個(gè)小村子,但卻因?yàn)閾碛嘘P(guān)中獨(dú)有的特色小吃,而吸引大量的游客前往,平均一天能夠有18萬(wàn)人,僅餐飲業(yè)的日營(yíng)業(yè)額已超過(guò)200萬(wàn)元。那袁家村是怎樣通過(guò)美食進(jìn)行創(chuàng)收,提升二消經(jīng)濟(jì)的呢?


經(jīng)過(guò)相關(guān)資料搜集,可以發(fā)現(xiàn)袁家村通過(guò)美食來(lái)提升二消經(jīng)濟(jì)主要基于三點(diǎn)。


第一點(diǎn),袁家村美食種類(lèi)繁多,以袁家村的小吃街為例,假如在這條小吃街里有100個(gè)商戶(hù),那么就會(huì)有100種小吃,如:鍋盔,豆腐腦,炸麻花等等;


第二點(diǎn),嚴(yán)格的制度保障了美食的衛(wèi)生,袁家村的每一道小吃,其制作者都按照傳統(tǒng)工藝制作,沒(méi)有添加劑,所有原料統(tǒng)一由村里的作坊供應(yīng),不得私自外采,一旦發(fā)現(xiàn),取消經(jīng)營(yíng)資格;


第三點(diǎn),基于美食,打造多種業(yè)態(tài),從初小吃街開(kāi)始,慢慢培養(yǎng)新的業(yè)態(tài),發(fā)展鄉(xiāng)村度假,引進(jìn)酒吧街、藝術(shù)街、回民街、祠堂街,并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整,尋求有生命力的可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。


食色,性也,通過(guò)美食來(lái)提升景區(qū)二消經(jīng)濟(jì)將是一個(gè)不錯(cuò)的途徑,但是在打造美食時(shí),一定要對(duì)食品的衛(wèi)生安全有所保障,這是打造美食的重中之重。


特色酒店“挽留”游客

在遠(yuǎn)途旅游中,游客都會(huì)進(jìn)行住宿,一個(gè)好的住宿環(huán)境會(huì)讓游客身心得到放松,有足夠的精力進(jìn)行美好的旅行,那景區(qū)如何打造住宿設(shè)施,來(lái)滿(mǎn)足游客的住宿需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)景區(qū)的二消呢?


 酒店的選址很重要


酒店的選址一定要緊緊凝聚在有消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿的客人周?chē)?,并且遵循?小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”原理,即,游客能通過(guò)各種交通設(shè)施在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)。除此之外,還要酌情考慮當(dāng)?shù)氐臍夂颉⒒A(chǔ)設(shè)施、當(dāng)?shù)卣摺⒕皡^(qū)特色、房租及建設(shè)成本,運(yùn)營(yíng)及管理成本等。


 要考慮酒店的風(fēng)格


酒店的風(fēng)格在景區(qū)打造時(shí)就應(yīng)該是確定了的,其風(fēng)格是和景區(qū)文化相符合的,如果景區(qū)主打佛教文化,那么景區(qū)的酒店自然是要和佛教文化掛鉤的,除此之外,酒店風(fēng)格也可以根據(jù)景區(qū)的地形特征來(lái)確定。



 要考慮酒店的體量


在打造酒店時(shí),要考慮被打造酒店的體量,酒店的體量又要根據(jù)景區(qū)的游客量、遠(yuǎn)程游客量占比,來(lái)訪(fǎng)游客是否具有住宿的需求以及該景區(qū)晚間娛樂(lè)項(xiàng)目是否能夠吸引游客留下等等,總而言之,在確定酒店的體量之前,一定要對(duì)景區(qū)游客的住宿需求有充分的了解。


便捷交通服務(wù)游客

     

旅游交通可以分為大交通和小交通,在通常情況下,大交通指的是機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、近的市縣鎮(zhèn)到達(dá)景區(qū)的道路質(zhì)量等級(jí)和距離。


小交通具有運(yùn)送游客到各景點(diǎn)游覽,或往返吃、住、娛樂(lè)和購(gòu)物點(diǎn)的功能??梢院?jiǎn)單的將它理解為山岳型景區(qū)內(nèi)普通的電瓶車(chē)、中巴車(chē)、溜索、軌道車(chē)、索道、滑道與漂流等工具。



景區(qū)具備一定的交通條件,可以讓游客體驗(yàn)舒適,讓游客在短時(shí)間內(nèi)看到更多景色,同時(shí)也可以給景區(qū)帶來(lái)一定的二消收入,并且,一般來(lái)說(shuō),這種二消的收入占比較高,那如何打造創(chuàng)收較高的小交通呢?


首先,在打造景區(qū)時(shí)就要有所考慮,小交通的打造往往依賴(lài)于現(xiàn)有的景區(qū)打造,即景區(qū)打造前期就應(yīng)將小交通考慮在內(nèi);


其次,要根據(jù)現(xiàn)有的景區(qū)形態(tài)選擇不同的交通工具,并且有機(jī)的將各個(gè)景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái);


再者,交通工具要適當(dāng)多樣化,讓游客有不同的游玩體驗(yàn);


后,在保障便捷的前提下,一定要有安全保障,排除一切安全隱患,不能以犧牲游客的安全為代價(jià)來(lái)打造。


旅游路線(xiàn)“引導(dǎo)”游客

進(jìn)入景區(qū),游客怎么走完全是可以由景區(qū)來(lái)引導(dǎo)的。一般而言,景區(qū)的旅游線(xiàn)路都是在規(guī)劃之初設(shè)計(jì)好的,因此,在設(shè)計(jì)之初要多站在運(yùn)營(yíng)的視角,也可以咨詢(xún)有景區(qū)O2O運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的旅游規(guī)劃公司設(shè)計(jì)游線(xiàn),然后根據(jù)主要旅游資源的分布,結(jié)合主要客群的需求,制造更長(zhǎng)的停留時(shí)間、更多的消費(fèi)場(chǎng)景,來(lái)提升游客二次消費(fèi)的概率。


如:在旅游路線(xiàn)上可以盡可能多的讓游客看到景區(qū)的吉祥物,多路過(guò)二消產(chǎn)品的小店,不斷的將景區(qū)的二消產(chǎn)品展現(xiàn)給游客,刺激游客進(jìn)行消費(fèi)。



讓景區(qū)商品實(shí)力吸粉

在近些年,通過(guò)商品售賣(mài)來(lái)獲得二消經(jīng)濟(jì)也成為經(jīng)常被討論的話(huà)題,在這方面做的比較好的,有臺(tái)北故宮博物院、故宮文創(chuàng)以及迪士尼主題樂(lè)園等,今天就以主題樂(lè)園為例來(lái)分析,主題公園在售商品都是怎么做的?


 主題公園內(nèi)禮品店的選址


一般來(lái)說(shuō),禮品店會(huì)配置在游樂(lè)設(shè)施附近,特別是在游客乘坐設(shè)施完、走往出口的必經(jīng)路線(xiàn)上,因?yàn)檫@時(shí)游客心情亢奮、體驗(yàn)感好、愿意掏出腰包血拼!

  

場(chǎng)景主題化


當(dāng)游客的動(dòng)線(xiàn)由大街開(kāi)始,要吸引游客走進(jìn)店內(nèi),重要的視覺(jué)引導(dǎo)便是門(mén)店的設(shè)計(jì),將門(mén)店的設(shè)計(jì)進(jìn)行場(chǎng)景化,努力做到“一步一景”,讓游客走向主題商店,邊逛邊忍不住停下來(lái)與這些商店合影拍照,免費(fèi)分享,這也是成功二消的重要一步。



購(gòu)物人群成人化


去年九月,在迪士尼于上海舉行的“大中華區(qū) 2018 啟動(dòng)大會(huì)”上,向臺(tái)下4000家合作授權(quán)商揭示了:未來(lái)面向兒童及家庭類(lèi)的消費(fèi)品與面向年輕一代的消費(fèi)品比例,將從60:40調(diào)整為55:45,反映迪士尼向“成人化”商品的移轉(zhuǎn)。購(gòu)物人群成人化有利于提高單價(jià),以及有利于商品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。


當(dāng)然除了以上的三點(diǎn),主題樂(lè)園還會(huì)通過(guò)主題商品輕奢化、節(jié)氣商品限量化、商品來(lái)源全球化,銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)化、銷(xiāo)售渠道多元化等方面進(jìn)行商品的售賣(mài),形成強(qiáng)大的二消經(jīng)濟(jì)。


用夜生活“娛樂(lè)”游客

        

現(xiàn)代社會(huì),有著現(xiàn)代意識(shí)的年輕消費(fèi)者正在成為城市主流,他們的生活習(xí)慣開(kāi)始影響并改變著傳統(tǒng)消費(fèi)觀念,于是傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念在不斷進(jìn)行改變。



根據(jù)居民的消費(fèi)習(xí)慣調(diào)研發(fā)現(xiàn), 60%的消費(fèi)發(fā)生在夜間。而在旅游行業(yè)中,過(guò)夜游客的消費(fèi)水平有時(shí)甚至可以達(dá)到白天游客的三倍。不管從消費(fèi)者習(xí)慣還是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)看,夜間無(wú)疑是旅游者有價(jià)值的消費(fèi)時(shí)段。那景區(qū)該如何把握夜游經(jīng)濟(jì)呢?


第一,打造具有休閑功能的夜景觀,夜景的打造不單單是玩兒,也不單單是體驗(yàn),它要具有休閑功能。


第二,采用體驗(yàn)互動(dòng)的新媒體燈光藝術(shù)裝置,這個(gè)裝置主要是給好玩兒的人設(shè)置,比如說(shuō)一些小孩子,這些小孩的需求就是玩,那這些裝置就可以通過(guò)一些高科技展現(xiàn)出不一樣的夜景,進(jìn)而促進(jìn)有孩子的家庭進(jìn)行消費(fèi)。


第三,可以在景點(diǎn)內(nèi)裝一些游玩夜晚的燈光,這些燈光雖然只是一些單純的景觀亮化,但是卻可以很好的營(yíng)造出一種氛圍。


通過(guò)分析,可以發(fā)現(xiàn)要打造讓游客喜歡的,愿意消費(fèi)的產(chǎn)品就必須仔細(xì)研究每一個(gè)旅游要素,在每一個(gè)旅游要素上都做到盡善盡美,并以為游客創(chuàng)造一個(gè)美好的旅游體驗(yàn)為前提,基于游客的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)習(xí)慣設(shè)計(jì)二消產(chǎn)品,讓游客喜歡、樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。

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