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痛點(diǎn)一：導(dǎo)覽導(dǎo)游

目的地游玩景點(diǎn)多，節(jié)假日擁擠，停車難。游客難以合理把握行程路線，造成旅游時(shí)間浪費(fèi)、景區(qū)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象

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利用微信可以提前預(yù)定酒店、景點(diǎn)、講解、餐飲等眾多服務(wù)，真正做到“一部手機(jī)游景區(qū)”

痛點(diǎn)二：景區(qū)一卡通

景區(qū)商戶種類繁多，與景區(qū)結(jié)算困難，難以統(tǒng)計(jì)各個(gè)商戶營(yíng)銷情況；同時(shí)景區(qū)游客消費(fèi)情況也無(wú)從獲知，沒(méi)有數(shù)據(jù)為決策做驅(qū)動(dòng)

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通過(guò)“景區(qū)一卡通”系統(tǒng)，不僅建立了對(duì)景區(qū)內(nèi)商戶運(yùn)營(yíng)狀況了解的渠道，同時(shí)獲取了用戶購(gòu)買(mǎi)喜好，結(jié)合微信提供的用戶信息，讓決策有更多維度的數(shù)據(jù)

痛點(diǎn)三：分銷商城

游客消費(fèi)時(shí)間短，部分特產(chǎn)離開(kāi)后想再次購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有渠道

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利用微信與游客建立聯(lián)系，通過(guò)智能提醒和推送、紅包、代金券、全民分銷等營(yíng)銷方式，引導(dǎo)游客在景區(qū)充分消費(fèi)，并通過(guò)微信商城整合周邊商家資源，拓寬景區(qū)營(yíng)收邊界

痛點(diǎn)四：宣傳推廣

景區(qū)傳統(tǒng)線下活動(dòng)方式單一，大海報(bào)、大聲音、大獎(jiǎng)品，資源投入大，效果不夠理想

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通過(guò)微信鏈接項(xiàng)目、場(chǎng)館與游客，可讓活動(dòng)形式更豐富，更好玩，投入低，效果好

痛點(diǎn)五：景區(qū)大數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)系統(tǒng)票務(wù)、游客、營(yíng)銷等數(shù)據(jù)分離，無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)的真正價(jià)值

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通過(guò)對(duì)用戶、渠道、票務(wù)、營(yíng)銷、客源等多角度綜合大數(shù)據(jù)分析，為景區(qū)決策、分析、統(tǒng)計(jì)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持

痛點(diǎn)六：投訴建議

游客與景區(qū)信息交互方式原始，效率低。當(dāng)游客對(duì)景區(qū)不滿時(shí)，沒(méi)有有效渠道進(jìn)行反饋，導(dǎo)致游客流失

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游客通過(guò)微信游客投訴系統(tǒng)可以方便的對(duì)景區(qū)提出合理意見(jiàn)或建議。旅游職能部門(mén)在解決游客問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)一步提高了景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，從而形成景區(qū)口碑的良性循環(huán)